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Este curso introdutório foi desenvolvido para capacitar servidores e profissionais no atendimento ao público com empatia, eficiência e profissionalismo.
Você aprenderá técnicas de comunicação, postura no atendimento, resolução de conflitos e práticas para oferecer um serviço de excelência.

🎯 Objetivos do curso:

• Compreender os princípios do bom atendimento ao público

• Aplicar técnicas de comunicação clara e eficaz

• Lidar com situações de conflito e reclamações de forma profissional

• Desenvolver atitudes proativas e empáticas no atendimento

🕒 Carga horária estimada: 6 horas
📌 Público-alvo: Servidores públicos, atendentes e profissionais que lidam com o público em geral