Capacitação em Ponto Eletrônico Ahgora
Este curso tem como objetivo orientar gestores, chefias e responsáveis pelas unidades sobre os principais procedimentos operacionais no sistema de ponto eletrônico Ahgora.
Ao longo das aulas, serão apresentadas instruções práticas relacionadas a abonos, autorização e fracionamento de horas extras, gestão das aprovações do espelho de ponto e reinicialização de senha de acesso dos servidores.
A capacitação foi organizada em vídeos curtos e objetivos, permitindo que o participante acompanhe cada procedimento de forma clara, prática e aplicada à rotina administrativa da unidade.
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Este curso introdutório foi desenvolvido para capacitar servidores e profissionais no atendimento ao público com empatia, eficiência e profissionalismo.
Você aprenderá técnicas de comunicação, postura no atendimento, resolução de conflitos e práticas para oferecer um serviço de excelência.
🎯 Objetivos do curso:
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Compreender os princípios do bom atendimento ao público
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Aplicar técnicas de comunicação clara e eficaz
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Lidar com situações de conflito e reclamações de forma profissional
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Desenvolver atitudes proativas e empáticas no atendimento
🕒 Carga horária estimada: 6 horas
📌 Público-alvo: Servidores públicos, atendentes e profissionais que lidam com o público em geral